Q&A


每日方案、固定流量方案有什麼區別?
1.每日方案：當日高速流量用盡後，將降速至128、384、512kbps依據當地電信商提供的服務，並於每天台灣時間23:59後重新啟用第二日的高速流量。未使用完的流量將不會累計至隔日，確保用戶在新的一天開始時擁有全新的高速流量額度。
2.固定流量方案：提供全程不限速，不設每日使用上限，特別適合高流量使用者。如在指定期限內使用完或是流量未用完，一旦方案的使用天數到期，網路連接也將自動結束。


eSIM安裝後一直顯示啟用中正常嗎?
這是正常現象，安裝成功後 eSIM 會找尋當地電信訊號，搜尋時間依照不同手機、機型有所差異請勿擔心，倘若您尚未抵達目的地安裝方案可能需等待較久時間，可先關閉該 eSIM 方案，並於到達目的地再重新開啟即可。


降速之後可以做什麼?
當您的網速降至到128、384或512kbps時，您仍可以收發文字郵件、使用LINE發送文字消息，以及瀏覽PTT等網站。不過，這樣的網速再瀏覽其他網頁時會比較慢，加載內容會需要更多的時間。


會產生額外費用嗎?
公司販賣的所有eSIM，不會產生額外費用。


使用eSIM會讓我手機裡的Line或其他APP不見嗎?
使用eSIM並不會影響您手機裡的應用程式。


如何知道我使用的網路流量?
以iphone為例，手機設定中的「行動服務」重置統計數據僅供參考，如需精確的使用流量資訊，建議透過Line@官方客服進行諮詢。

無法正常上網怎麼辦?
若您已經依照安裝內容步驟檢查但還是無法上網，請掃描加入官方客服Line id: @bonlink，我們將由客服與技術人員儘速為您排除網路狀況。

可以開啟熱點分享嗎?
我們的eSIM產品沒有限制熱點分享，但為避免因大量數據使用觸發網速降低，建議不要長時間分享熱點。建議是每個eSIM只用在一部手機上，這樣可以確保您獲得最佳的上網體驗。

什麼是FUP公平流量使用原則?
電信商的「公平使用原則」（Fair Usage Policy）是為了確保所有用戶都能公平合理地使用網路服務，不讓少數人的過量使用影響其他人。根據這項原則，如果您的網路使用量在很短的時間內遠超一般人，比如大量使用熱點分享，您的網速可能會被暫時限制，或者網路服務會被暫停，以保護網路的穩定和防止資源被濫用。

不小心誤刪已經安裝的eSIM怎麼辦?
若不小心刪除eSIM方案則無法復原，需要重新購買並重新安裝新的方案。

我需要長天數的eSIM方案該如何購買?
bonlink eSIM 有彈性天數(1~30天)方案，依照您的需求購買需要的天數，若超過可選擇的天數，可選擇多張並設定不同的開通日期使用即可。如使用 eSIM，可以在即將使用完畢前購買下一個方案即時使用。


建議排除後還是無法上網?
若您已經依照安裝教學步驟檢查但還是無法上網，請掃描加入官方客服(Line id: @bonlink)，我們將由客服與技術人員儘速為您排除網路狀況。